Strategia Ecommerce

Il telefono è stato il primo canale di servizio clienti per l’ecommerce e oggi resta un canale importante. Viene usato da una fetta di clientela ed è anche utile per dare credibilità al negozio, garantisce un servizio di assistenza personale. Facciamo una riflessione su come oggi i sistemi di telefonia cloud possono migliorare il servizi clienti e vediamo quali sono le tre tipologie di soluzioni telefoniche per un eCommerce nel 2019.