Muito Além da Sorte: Processos Inovadores Para Entender o Que os Clientes Querem

  • Author: David S. Duncan, Karen Dillon e outros
  • Narrator: Sidney Ferreira
  • Publisher: Bookman
  • Duration: 9:06:14
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Synopsis

O mais recente livro de Clayton Christensen trata da teoria do trabalho a ser feito, em que o autor tenta explicar as escolhas dos clientes. Segundo ele, o cliente contrata um produto para fazer um serviço. E essa é a pergunta que as empresas devem fazer: para que trabalho você contratou esse produto? Se você buscar entender os trabalhos do seu cliente, sua estratégia não dependerá mais da sorte. Na verdade, você vai competir contra a sorte, enquanto a concorrência contará apenas com ela

Chapters

  • Os autores

    Duration: 02min
  • Agradecimentos

    Duration: 34min
  • Introdução

    Duration: 25min
  • SEÇÃO I: Capítulo 1. O dilema do milk-shake

    Duration: 44min
  • Capítulo 2. Progresso, não produtos

    Duration: 55min
  • Capítulo 3. Trabalhos na prática

    Duration: 43min
  • SEÇÃO II: Capítulo 4. Em busca de trabalho

    Duration: 54min
  • Capítulo 5. Como ouvir o que seus clientes não dizem

    Duration: 55min
  • Capítulo 6. Como elaborar seu currículo

    Duration: 57min
  • Capítulo 7. A integração em torno de um trabalho

    Duration: 01h27s
  • Capítulo 8. Fique de olho no trabalho

    Duration: 36min
  • Capítulo 9. A organização focada no trabalho

    Duration: 49min
  • Capítulo 10. Observações finais sobre a teoria dos trabalhos

    Duration: 25min