Pflege Ambulant: Leichter Beraten Verkaufen - Führen

Der Interesse-Wecker | Baustein 2 im Kundengespräch https://chc-team.com/pa08 PA08: Ein wenig bekannter Weg für den perfekten Gesprächseinstieg. In maximal einer Minute die positive Aufmerksamkeit aller Deiner Gesprächspartner erreichen. Die Folge mit demselben Titel aus dem Jahr 2016 habe ich für Dich komplett runderneuert. Darum geht es: Wenn du in dieser frühen Phase, dem zweiten Baustein eines Gesprächs mit Pflegebedürftigen und deren Angehörigen den richtigen Interesse Wecker sprichst, wirst du der Steuermann. Die Steuerfrau für das gesamte Gespräch sein und das, ohne die meisten Redeanteile zu haben. Deine Gesprächspartner*innen sind durch den Interesse-Wecker mit ihrer ganzen Aufmerksamkeit auf das jetzt folgende Gespräch fokussiert. Sie freuen sich sogar darauf, und ihre Anspannung lässt nach, weil sie sich mit dem ersten Satz, den du sprichst, verstanden und in ihrer Lebenswelt abgeholt fühlen. Ein ungewöhnlicher Gesprächseinstieg mit großem Nutzen Wo Du täglich Interesse-Weckern begegnest Die drei

Schluss mit der Fürsorge durch Selbstlosigkeit! https://chc-team.com/pa148 Wenn der Leidensdruck hoch genug ist, tauchen ungeahnte Sondervermögen auf. Mittlerweile sind wir schon bei 300 Milliarden. 100 für die Bundeswehr und 200 für das Klima. Da finden sich auch noch weitere 100 Milliarden für die Pflege! Wir wollen ja Schluss mit der Selbstlosigkeit machen, oder? Die Gesellschaft über die ambulante Pflege informieren Fatal: Fürsorge gelingt auf der Basis von Selbstlosigkeit Was ist zu teuer für eine Fortbildung? Wie die Probezeit so richtig in die Hose geht! Zeitenwende ambulante Pflege in Potsdam gemeinsam weiter vorantreiben Selbstbewusst Vertragsgespräche führen Viel Freude dabei und bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Das wünsche ich Dir, Claudia   SHOWNOTES Der Artikel auf meiner Webseite Das Interview mit Hans-Dirk Reinartz "Emotionen in der Palliativpflege" Führung im ambulanten Pflegedienst: Ich zu Gast in Bernd Geropps Podcast Übergabe Podcast 088: Masterplan Pflege PDL-Pow

Ein Onlinekurs als Game-Changer? https://chc-team.com/pa147 Wir alle hatten letzte Woche ein lachendes und ein weinendes Auge. Schon wieder ist ein Webinar-Kurs zu Ende gegangen. Ein wenig traurig war es schon.

PA146-07 Baustein 1 im Gespräch mit Pflegekunden https://chc-team.com/pa07 Der erste Eindruck ist entscheidend! - Nutze ihn! Auch wenn wir es nicht wahrhaben wollen. Es ist eine psychologische und neurowissenschaftliche Erkenntnis, dass der subjektive Eindruck, den wir unserem Gegenüber vermitteln, entscheidend ist. Selbst wenn wir scheinbar nichts tun, haben andere ein ganz bestimmtes Bild von uns. Dieses Bild prägt die Grundlage für Sympathie und Entscheidungen.   Darum geht es Aus welchen Elementen sich der erste Eindruck zusammensetzt 7 Tipps, wie Du mit Deinen äußerlichen Merkmalen positiv wirken kannst Wie Du mit Deiner Stimme punktest Was in die Begrüßungsformulierung hineingehört Wann Smalltalk angesagt ist   Viel Freude dabei und bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Das wünsche ich Dir, Claudia   Möchtest Du den Artikel bequem auf Deinem Rechner lesen und hören, dann klick hier: https://chc-team.com/pa07   Möchtest Du regelmäßig meine IMPULSE-Mails bekommen und von Exklusiv-Inf

PA145: Dein wichtigster Job ist die Führung und Gewinnung von Mitarbeiter*innen! www.chc-team.com/pa145 „Die größte Kompetenz von Pflegedienstleitungen ist es, lösungsorientiert die Dinge des täglichen Wahnsinns anzugehen!“ sagte Margarete, eine erfahrene PDL im Webinarkurs „Überzeugende Kundengespräche führen" Alle stimmten ihr zu! Und doch ... genau diese Kompetenz ist Segen und Fluch zugleich. Darum geht es Drei wenig ermutigende Antworten auf die Frage, wie sich das neue Jahr anfühlt. Meine Tipps um die Sorgen der Leitungskräfte zu minimieren. Warum Mitarbeiter-Gespräche richtige Game-Changer sind. Warum Du die Haltung „Frei ist Frei“ entwickeln solltest, wenn Du Dein Personal halten willst und neues gewinnen! Was Dein wichtigster Job als Leitungskraft ist.   Viel Freude dabei und bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Das wünsche ich Dir, Deine Claudia   Möchtest Du den Artikel bequem auf Deinem Rechner lesen und hören, dann klick hier: https://chc-team.com/pa145 Möchtest Du regelmäß

PA144: 3 Ideen, wie Du dazu beitragen kannst, dass die ambulante Pflege in den Mittelpunkt der politischen Agenda gestellt wird  UND was aus der Graswurzelbewegung „Gesicht und Stimme für die ambulante Pflege“ geworden ist.  https://chc-team.com/pa144 Darum geht es: Unsere Graswurzelbewegung war extrem effizient.

PA143: Take off and go around! Medien, Politik, Geimpfte und Ungeimpfte haben Anteil an dieser Corona-Krise. Ein Plädoyer dafür, durchzustarten und umzukehren! https://chc-team.com/pa143 Darum geht es es: Brauchen wir einen General mit viel Lametta, um aus den Puschen zu kommen? Was sind Meinungen, was sind Fakten und welche Rolle spielen Bedürfnisse? Warum ist es wichtig zu wissen, wer Schuld ist? Welche Verantwortung haben die Medien und wir Geimpfte? Da es für dieses Jahr wahrscheinlich die letzte Podcast-Episode sein wird, erzähle ich Dir heute von einigen Situationen, die meine letzten beiden Jahre geprägt haben und wie das Corona-Virus mein Leben beeinflusst hat. Lass Dich darauf ein, begleite mich ein Stück durch die letzten beiden Jahre und schau mit mir gemeinsam in die Zukunft.   Jetzt tu mir einen Gefallen und bleib unbedingt an Geist und Körper gesund. Pass auf Dich und Deine Lieben auf. Lass Dich impfen, beschränke Deine Kontakte. Feier trotzdem ganz schöne Adventstage und Weihnachten. ich wüns

https://chc-team.com/pa02 Darum geht es: In der Podcast-Folge und im ❗️ Video ❗️ erhältst Du einen Überblick über alle sieben Bausteine. Wie mit dem Hubschrauber fliegen wir einmal über die Struktur des Gesprächs und wir klären, welche Ziele mit jedem einzelnen Baustein erreicht werden sollen. In dieser Episode habe ich einen Ausschnitt aus dem Video meines Webinar-Kurses „Überzeugende Kundengespräche“ verarbeitet. Das Video kannst Du auf meiner Webseite ansehen: https://chc-team.com/pa02   Hinweis: Wenn Du lediglich den Podcast hörst, dann schau Dir das Titelbild an oder noch besser: druck Dir die Grafik der Gesprächsbausteine aus!  Viel Freude dabei und bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Das wünsche ich Dir, Claudia   Möchtest Du den Artikel bequem auf Deinem Rechner lesen und hören, dann klick hier: https://chc-team.com/pa02 Möchtest Du regelmäßig meine IMPULSE-Mails bekommen, und Zugang zu Exklusiv-Bereich erhalten, dann kannst Du sie schnell hier bestellen:http://chc-team_impulse-

https://chc-team.com/pa141 Patienten gibt es beim Arzt und Klienten beim Steuerberater. Ihr seid ein Pflegedienst. Also gibt es bei Euch Pflegekunden. So lautet meine Ansage in meinen Workshops wenn wieder mal die Bezeichnung Kunde nicht über die Lippen kommen will. Darum geht es: Verkaufen hat ein schlechtes Image Gibt es einen Unterschied zwischen Verkaufen und Beraten? Die Absicht macht den Unterschied Zwei Veranstaltungen, bei denen ich Dich gerne dabei hätte

Persönliches, ein Tipp, eine Frage! https://chc-team.com/pa140 Darum geht es heute: Etwas Persönliches: Warum ich mein Versprechen nicht einhalten kann Kommenden Sonntag ist Wahl. Und wenn Du noch nicht entschieden bist, dann schau Dir unbedingt den PflegOMat an. In der letzten Folge habe ich vom PDL-Kongress in Berlin erzählt. Mittlerweile ist auch der PDL-Kongress in Dortmund gelaufen. Und, was soll ich Dir sagen, es war wieder fantastisch. Tolle Vorträge und eine hochspannende Runde am Abend. Daraus ist eine Idee entstanden. Dazu bitte ich um Deine Meinung! Bis zur nächsten Folge wünsche ich Dir eine gute Zeit und drück mir bitte bitte die Daumen, dass wir unsere Tante bald in einem guten Pflegeheim hier in der Nähe haben. Wir hören uns in der nächsten Folge und ich freu mich auf Dich! Bis dann. Tschüß!!  Deine Claudia Die Links und Infos auf meiner Webseite: https://chc-team.com/pa140 Möchtest Du regelmäßig meine IMPULSE-Mails bekommen, und Zugang zum Exklusiv-Bereich erhalten, dann kannst Du sie schne

https://chc-team.com/pa139 PDL-Kongress 2021 | Häusliche Pflege – Vincentz. Warum es sich für Dich lohnt in Dortmund dabei zu sein! Die erste Präsenzveranstaltung nach 1,5 Jahren Die Kongressthemen vom 1. Tag – Meine Highlights für Dich! Andreas Heiber: Schutzschirm – Die Prüfungen Andreas Heiber: Pflegereform – Was bedeuten die Tarifregelungen? Andreas Ditter: Kein Versorgungsvertrag ohne Tarif? David Thiele: Mit Kennzahlen optimieren Thorsten Ritter & Jörg Wolter: Wie wird mein Unternehmen unwiderstehlich für Mitarbeiter*innen und Bewerber*innen Sabine Hindrichs: Das Fachgespräch in der MD-Prüfung Susen Nowara: Innovatives Personalmanagement - Digitaler Fortschritt – Mehr Zeit für Zwischenmenschlichkeit! Netzwerken und austauschen – Die Geschichte hinter der Geschichte Die Kongressthemen vom 2. Tag – Meine Highlights für Dich! Andreas Heiber: Die gläserne Abrechnung – steigender Druck auf die Pflegedienste Nele Trauernicht & Alexander von Strohe: Digitalisierung der ambulanten Pflege - Papierlo

Wie Du die Rahmenbedingungen für die Zusammenarbeit mit Pflegebedürftigen gestaltest! https://chc-team.com/pa138   Darum geht es Ist Putzen ein idealer Einstieg in die Pflege? Warum Du nicht jeden Anfragenden annehmen musst. "Nein" ist nur die letzte Konsequenz! Idee: Überleitung – Angehörige haben keine Zeit Formulierunsgbeispiele   Viel Freude dabei und bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Das wünsche ich Dir, Claudia ------ Nützliche Infos für Dich Möchtest Du den Artikel bequem lesen, dann klick hier: https://chc-team.com/pa138 Möchtest Du regelmäßig meine IMPULSE-Mails bekommen, und Zugang zum Exklusiv-Bereich erhalten, dann kannst Du sie schnell hier bestellen:https://chc-team_impulse-ebook.gr8.com/ Ich freue mich über Deine Meinung: In der FB-Gruppe: https://www.facebook.com/groups/pflegeambulant/ In meinem YouTube-Kanal: https://www.youtube.com/c/ClaudiaHenrichs Prüf einmal, ob mein Online-Kurs „Überzugende Kundengespräche“ Dir und Deinem Team hilft, Vertrags- und Beratungsgesprä

Hilfreiche Fakten und Formulierungsbeispiele, die Du sofort in Deinen Gesprächen ausprobieren kannst. https://chc-team.com/pa137 Darum geht es Existenz sichern! – Was der AOK Pflegereport 2020 dazu sagt. Formulierungsbeispiel für all die Situationen, in denen Du gebeten wirst, „heimliche“ Leistungen zu erbringen? In welcher Relation Eigenanteile in der ambulanten Pflege zu anderen Pflegeformen stehen Formulierungsbeispiel: für den Fall, dass jemand behauptet, die Kosten für Pflege seien zu hoch   Viel Freude dabei und bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Das wünsche ich Dir, Claudia ------ Nützliche Infos für Dich: Möchtest Du den Artikel bequem auf Deinem Rechner lesen und hören, dann klick hier: https://chc-team.com/pa137   Möchtest Du regelmäßig meine IMPULSE-Mails bekommen, und Zugang zum Exklusiv-Bereich erhalten, dann kannst Du sie schnell hier bestellen:https://chc-team_impulse-ebook.gr8.com/ Prüf einmal, ob mein Online-Kurs „Überzugende Kundengespräche“ Dir und Deinem Team hilf

Stimmt das wirklich? Wir wagen einen Fakten-Check und prüfen, ob dieser Glaubenssatz hinderlich oder förderlich für Deine Beratungsgespräche ist. https://chc-team.com/pa136 Darum geht es Wie hinderliche Glaubenssätze in uns wirken und wie sie entlarvt werden können. Früher war alles besser! – Stimmt das wirklich? Die Geburt der sozialen Pflegeversicherung Formulierungsbeispiel: Ergänzungssystem   Viel Freude dabei und bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Das wünsche ich Dir, Claudia Nützliche Infos für Dich Möchtest Du den Artikel bequem auf Deinem Rechner lesen und hören, dann klick hier: https://chc-team.com/pa136 Möchtest Du regelmäßig meine IMPULSE-Mails bekommen, und Zugang zu Exklusiv-Bereich erhalten, dann kannst Du sie schnell hier bestellen:https://chc-team_impulse-ebook.gr8.com/ Bitte beteilige Dich an meiner Umfrage: Auf welchen Plattformen wollen wir uns begegnen? https://forms.gle/wo4dj5ar4X6CbFBK6   Prüf einmal, ob mein Online-Kurs „Überzugende Kundengespräche“ Dir und D

Unsere Oma wäre vielleicht erst später ins Pflegeheim gekommen wenn wir damals gewusst hätten, welche Möglichkeiten sie Zuhause gehabt hätte. PA135/01 https://chc-team.de/pa01 Wie wird aus einer Pflegefachkraft eine Verkäuferin? So lautete vor 5 Jahren eine Hörerfrage und das Thema ist immer noch aktuell! Pflegeleistungen verkaufen wird oft als unmoralisch empfunden. Genau das möchte ich verändern. Ich tanze Tango um meinen Schreibtisch herum, wenn Du am Ende der Episode sagst und denkst: „Ja natürlich!!!! Das Verkaufen von Pflegeleistungen ist ein wesentlicher Bestandteil meines Berufs! Und das ist gut so!!!! Darum geht es: Ein Dilemma: Entscheidung zwischen zwei gleichermaßen unangenehmen Aktivitäten Leistungen nicht anbieten grenzt an Körperverletzung Ein Booster für Dein Mindset: Formulierungstipp Angst vor Ablehnung Viel Freude dabei und bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Das wünsche ich Dir, die Claudia   Den Artikel bequem lesen, mit einem Klick hier: https://chc-team.com/pa01 M

Was der Tod meines Vaters mit der Beziehung zwischen Dir und mir zu tun hat. PA134 Wo wollen wir uns begegnen? https://chc-team.com/pa134 Du hörst, was ich in den letzen Wochen für Dich vorbereitet habe, wie Du an Dein GRATIS eBook "5 schnelle Tipps für überzeugende Gespräche mit Pflegekunden" kommen kannst und ich lade Dich ein, an einer kleinen Umfrage teilzunehmen, damit ich weiß, wo wir uns in Zukunft begegnen wollen.   Nimm bitte an meiner Umfrage teil. Das dauert maximal 2 Minuten https://forms.gle/8QQgVcFMEG8PS9MfA Hier kannst Du Dich schnell zu meinen IMPULSE-Mails anmelden: https://chc-team_impulse-ebook.gr8.com/ Vielleicht habe ich Dich dazu angeregt ebenfalls darüber nachzudenken, wozu Du Zeit aufwendest in einem Leben, das für uns alle endlich ist. Liebe Grüße an Dich von Claudia    

PA133: Wie ein klarer Fokus dazu beitragen kann www.chc-team.com/pa133 Wie ich im Spätfrühjahr 2020 meinen Fokus gefunden habe, der einen Beitrag dazu leistet, dass die AMBULANTE Pflege aus der Schmuddel-Ecke kommt und wie Du davon profitieren kannst! Darum geht es Wie ich aus der „Operativen Hektik“ zu meinem Fokus kam. Wie der Webinar-Kurs „Überzeugende Kundengespräche“ das Selbstbewusstsein stärkt und die Wirtschaftlichkeit steigert. Welche Zutaten es braucht, damit das auch wirklich gelingt. Formulierungsbeispiele aus dem Kurs exklusiv für Dich Viel Freude dabei und bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Das wünsche ich Dir, Claudia   Möchtest Du den Artikel bequem auf Deinem Rechner lesen und hören, dann klick hier: https://chc-team.com/pa133 Hier findest Du auch die Datei "Formelstruktur: Positive Wunschvorstellung" zum Herunterladen!   Prüfe hier, ob der Webinar-Kurs „Überzeugende Kundengespräche“ für Dich und Dein Team passt: https://elopage.com/s/chc-team/demo-ueberzeugende-kun

PA132: Wie Fort- und Weiterbildung einen echten Mehrwert bieten kann! https://chc-team.com/pa132 Wie Du es schaffen kannst, dass Fort- und Weiterbildungen einen echten Mehrwert bringen und wie die Corona-Pandemie mich im letzten Jahr dazu gebracht hat, mein Herzensprojekt, den Online-Webinar-Kurs „Überzeugende Kundengespräche führen“ an den Start zu bringen.   Im Interview Dr. Franz Hütter von BRAIN-HR spreche ich darüber: Wie motivierend es ist, wenn mit der Einladung Defizite vermittelt werden. Weil das Gehirn ein sinn- und bedeutungsgebendes Organ ist, muss jeder wissen, welche Bedeutung die Veranstaltung haben soll. Das 4-W-Schema gegen das Abwehr-System. Re-Investition: Umsetzungs-Strategien für den Alltag. Warum gemeinsam Bier trinken, der Nutzen von Vortrags-Veranstaltungen sind. Welche Plattformen es für den digitalen Austausch gibt. Viel Freude dabei und bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Das wünsche ich Dir, Claudia   ------------ Möchtest Du den Artikel bequem auf Deinem Rec

PA131: Wieso positives Denken nichts mit Esoterik zu tun hat, sondern harte Wissenschaft ist www.chc-team.com/pa131 Mit Dr. Franz Hütter spreche ich darüber: Warum wir Emotionen brauchen, damit unser Gehirn wächst Wie Führung Situationen mit emotionaler Schlagseite schaffen kann. Wie das Teilen von Erfolgsstorys den Teamzusammenhalt stärkt. Was der Strudel der negativen Nachrichten mit uns macht. Wozu Opfergeschichten gut sind Wieso positives Denken nichts mit Esoterik zu tun hat, sondern harte Wissenschaft ist. Was wir für uns selbst und im Team tun können, um aus dem Strudel der Negativität in die Aufwärtsspirale zu kommen, Woran es liegt, dass wir uns so schwer damit tun, diese simplen kleinen Tipps in die Tat umzusetzen, Wie es dazu kommt, dass hohe Erwartungen an mich selbst, wie Konto-Abhebungen wirken. Warum Eigenlob ganz und gar nicht stinkt!   Viel Freude dabei und bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Das wünsche ich Dir, Claudia ------------ Möchtest Du den Artikel bequem auf D

PA130: Wie Du es schaffst, Dein Team zu überzeugen, wenn es Zweifel hat oder gleichgültig ist www.chc-team.com/pa130 Es ist wichtig dass Du als Führungskraft Dich fachlich und fundiert gut informierst und dann, so hoffe ich wenigstens, zu der Entscheidung kommst, das die Corona-Impfung eine gute Sache ist, dass Du Deinem Team passende und verständliche Informationsquellen zur Verfügung stellst, das Vertrauen Deiner Mitarbeitenden gewinnst und verstehst, dass die Skepsis der Impfung gegenüber, sowohl auf Informations-Defiziten als auch auf empfundener mangelnde Wertschätzung zurückzuführen ist. Wie das geht hörst Du in dieser Episode! Viel Freude dabei und bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Das wünsche ich Dir, Deine Claudia ------------------ Möchtest Du den Artikel bequem auf Deinem Rechner lesen und hören, dann klick hier: https://chc-team.com/pa130 Schau Dir das Tool-Set: Überzeugende Team-Ansprache an: https://elopage.com/s/chc-team/ueberzeugende-team-ansprache ------------------